単純なミスが発覚。10時頃連絡があり、

11時には入れ替えの備品準備をして車を走らせて

もらいました。クレーム発生となると多大なロスがついてきます。

そこでいかに即時に対応できるか、

またきちんとした説明が出来るかが、その会社の姿勢

だけではなくその会社そのものを表すものと思います。

クレームに対しては最速で処理に当たります。